Refund policy

💸 Refund Policy for JOSEPHARMACY

سياسة الاسترجاع لمنصة JOSEPHARMACY

1. Overview | نظرة عامة

We aim to ensure customer satisfaction. Refunds are available under specific conditions outlined below.
نسعى لضمان رضا العملاء. تتوفر الاسترجاعات وفقًا للشروط المحددة أدناه.

2. Refund Eligibility | شروط الاسترجاع

Refunds are only issued for:

  • Damaged or defective items
  • Expired products
  • Items unavailable after payment
    يتم الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
  • المنتجات التالفة أو المعيبة
  • المنتجات المنتهية الصلاحية
  • المنتجات غير المتوفرة بعد الدفع

3. Non-Refundable Items | المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • Prescription medications once dispensed
  • Opened or used personal care items
  • Items returned without original packaging
  • الأدوية المصروفة بوصفة طبية
  • منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي

4. Refund Process | خطوات الاسترجاع

  • Submit a refund request within 3 days of delivery
  • Include order number, reason, and photos (if applicable)
  • Our team will review and respond within 5 business days
  • سيتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام
  • يجب تضمين رقم الطلب والسبب وصور توضيحية (إن وجدت)
  • سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 5 أيام عمل

5. Refund Method | طريقة الاسترجاع

Refunds will be processed via:

  • Original payment method
  • Store credit (upon request)
    سيتم الاسترجاع من خلال:
  • نفس وسيلة الدفع الأصلية
  • رصيد في المتجر (عند الطلب)

6. Shipping Costs | تكاليف الشحن

  • Shipping fees are non-refundable unless the item was defective
  • Return shipping is covered only for approved refund cases
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود خلل
  • يتم تغطية تكاليف الشحن المرتجع فقط في حالات الاسترجاع المعتمدة

7. Contact | التواصل

📧 support@josepharmacy.com
For refund inquiries or assistance.
📧 support@josepharmacy.com
للاستفسارات أو المساعدة بشأن الاسترجاع.