Return policy

🔄 Return Policy for JOSEPHARMACY

سياسة الإرجاع لمنصة JOSEPHARMACY

1. Overview | نظرة عامة

We accept returns under specific conditions to ensure product safety and customer satisfaction.
نقبل الإرجاع وفق شروط محددة لضمان سلامة المنتجات ورضا العملاء.

2. Return Eligibility | شروط الإرجاع

Returns are accepted for:

  • Non-prescription items in original, unopened packaging
  • Items received in error or damaged during delivery
  • Products returned within 3 days of receipt
    يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:
  • المنتجات غير الطبية في تغليفها الأصلي وغير المفتوح
  • المنتجات التي تم استلامها عن طريق الخطأ أو تعرضت للتلف أثناء التوصيل
  • المنتجات التي يتم إرجاعها خلال 3 أيام من الاستلام

3. Non-Returnable Items | المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • Prescription medications
  • Opened or used health and personal care items
  • Items without original packaging or proof of purchase
  • الأدوية المصروفة بوصفة طبية
  • منتجات العناية الصحية المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو إثبات الشراء

4. Return Process | خطوات الإرجاع

  • Submit a return request via support@josepharmacy.com
  • Include order number, reason, and photos (if applicable)
  • Our team will respond within 3–5 business days
  • يجب تقديم طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني support@josepharmacy.com
  • تضمين رقم الطلب والسبب وصور توضيحية (إن وجدت)
  • سيتم الرد خلال 3 إلى 5 أيام عمل

5. Return Shipping | شحن الإرجاع

  • Customers are responsible for return shipping unless the item was incorrect or damaged
  • Return address will be provided upon approval
  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج خاطئًا أو تالفًا
  • سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع بعد الموافقة

6. Inspection & Approval | الفحص والموافقة

Returned items will be inspected before approval.
Products not meeting return criteria will be rejected.
سيتم فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة.
المنتجات التي لا تستوفي الشروط سيتم رفضها.

l.